В данной рубрике мы решили разместить ответы на вопросы, которые чаще всего задают нам наши клиенты на предварительном этапе сотрудничества. Здесь вы найдете большую часть ответов на свои запросы. Если нужного вопроса и ответа нет, то можно обратиться к нашему менеджеру любым удобным для вас способом. Все необходимые координаты в разделе «Контакты».
Вопрос: Имеет ли ваша организация лицензию на вывоз мусора, твердых бытовых отходов? Ответ: Да, наша компания имеет соответствующую лицензию на право обращения с опасными отходами, в части сбора и транспортирования. Данная лицензия подтверждает, что вывоз мусора нашей фирмой полностью соответствует всем требованиям природоохранного законодательства.
Вопрос: Какие районы Москвы вы обслуживаете? Ответ: Мы обслуживаем все районы Москвы и южные районы Подмосковья.
Вопрос: Готовы ли вы предоставить подтверждающие бухгалтерские документы на свои услуги? Ответ: Да, мы готовы предоставить все необходимые документы, в том числе и бухгалтерские.
Вопрос: У вас собственная спец. техника или вы ее арендуете? Ответ:Вывоз мусора осуществляется собственной техникой. В настоящее время наш парк составляет около 30 единиц техники. На разных работах задействованы автомобили MAN, КАМАЗ, ЗиЛ, ТАТА, FAUN. Собственная техника позволяет нам предлагать своим клиентам конкурентные цены.
Вопрос: Вывоз мусора требует установки баков для сбора твердых бытовых отходов. Нам следует самим покупать баки или вы их предоставляете в аренду? Ответ: Наши заказчики, как правило, имеют собственные баки для сбора мусора, но при больших объемах и заключении договора, мы готовы установить свои баки.
Вопрос: Есть ли у вас такая услуга, как установка и вывоз пресс-контейнера? Ответ: Да, у нас есть услуга – установка и вывоз пресс-контейнера. Вывоз мусора пресс-контейнером включает в себя арендную плату за пресс-контейнер и оплату за транспортировку отходов. Если количество рейсов в месяц превышает 5, то заказчик освобождается от арендной платы.
Вопрос: Осуществляете ли вы вывоз снега? Эта услуга разовая или нужно заключать договор? Ответ: Да, мы осуществляем погрузку и вывоз снега на снегосплавные пункты Москвы. Вывоз снега осуществляется только на договорной основе. Разовые заявки не принимаются.
Вопрос: Имеются ли у вас скидки на вывоз мусора? Ответ: У нас нет необходимости объявлять скидки на данную услугу. Наша система ценообразования абсолютно прозрачна, мы предлагаем одни из самых конкурентных цен в этой сфере услуг. Можем лишь отметить, что цены для наших постоянных клиентов ниже, чем для разовых заказчиков.
Вопрос: Можно ли у вас заказать бункер для вывоза мусора? Ответ: Да можно, у нас есть такая услуга – заказ на установку бункера. Можно заказать бункер объемом 8 м3, 20 м3 и 27 м3, время для загрузки бункера 24 часа.
Вопрос: Как долго ваша компания существует? Ответ: Наша фирма работает с 2004 года. За это время мы накопили достаточный опыт работы.
Вопрос: Работаете ли вы с опасными отходами? Ответ: До недавнего времени, до июля 2009 года, все отходы считались опасными, сейчас отходы V класса опасности опасными не являются. Наша компания имеет лицензию Ростехнадзора на право обращения с отходами IV и V классов опасности.
Вопрос: Производите ли вывоз мусора крупногабаритного мусора? Ответ: Да, мы производим вывоз крупногабаритного мусора, в том числе и строительного.
Вопрос: Чем лучше производить вывоз мусора: контейнерами, бункерами или пресс-контейнерами? Ответ: Все зависит от вида и количества отходов. Если это преимущественно бумага, упаковка, пластик, но в небольших количествах – это небольшие баки или контейнеры, если объём значительный – тогда вывоз мусора пресс-контейнерами предпочтительнее. Вывоз отходов строительного происхождения лучше осуществлять бункерами большого объема.
Вопрос: Насколько регулярно вы осуществляете вывоз мусора? Ответ: Настолько часто, насколько это необходимо вам. При заключении договора вам предложат или составить график, или вывоз будет осуществляться по вашим заявкам по мере необходимости. Вывоз твердых бытовых отходов происходит в строгом соответствии с графиком.
Вопрос: Зависят ли цены на услуги от района города? Ответ: Зависят, чем дальше полигон от места вывоза, тем дороже. Но мы стараемся таким образом оптимизировать маршруты, чтобы транспортировка отходов из любого района города была возможна по минимальной цене.
Вопрос: Предоставляете ли вы необходимые документы, подтверждающие, что все услуги осуществлены в соответствии с нормами природоохранного законодательства? Ответ: Предоставляем. Талоны на утилизацию мусора на полигоне являются доказательством, что вывоз отходов осуществлен легально.
Вопрос: Какую технику вы используете для вывоза мусора? Ответ: Используем собственную автотехнику компании:
Автомобили FAUN - бачки от 0,8 до 1,1 м3;
Автомобили Зил - контейнеры 8 м3 (5 тонн);
Автомобили Камаз, Мерседес, Форд - контейнеры от 20 до 27 м3 (до 15 тонн).
